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    1. 鼎固服務

      售后服務

      一:寧波鼎固電器有限公司所有PDU產品提供三年質保免費維修服務政策

      維修注意事項:

      1、如需將產品返回維修,請確保用保護性的硬紙盒/紙箱包裝。運輸途中的損壞不包含在保修范圍內。

      2、請對返修的產品的問題以及操作流程做個簡潔的概述。

      3、客戶需要預付產品寄回本公司的運費,并將支付所有關稅和稅金。

      4、請寫明您的姓名、地址和一個能隨時可以聯系的電話號碼。

      售后服務流程說明:

      1、產品維修及服務請與購買地點聯系,或直接聯系鼎固電器公司,在確認需要進行維修后辦理必要的維修手續。

      2、因產品使用問題需要咨詢,請撥打服務熱線電話 0574-63662502,我們的技術人員會為您解答相關問題。

      二:以下情況不享有免費維修服務

      如果您購買的產品屬于下列情況之一,將不能享有免費維修服務:

      1、產品已過保修期。

      2、由于客戶的不正確或不適當的維護所導致的故障。

      3、未經認可的更改、修改或錯誤使用、濫用所導致的故障。

      4、在產品規定的的物理環境范圍以外的環境使用所導致的故障。

      三、特別說明:

      1、產品購買后請妥善保管產品購買發票購買憑證,妥善保管產品保修卡,在產品維修時出示相關憑證。

      2、客戶因產品送往維修、更換而產生的交通、運輸及其它需要繳納的費用,由客戶承擔。

      3、一般故障的修復周期為三個工作日;對于故障嚴重的產品,需要返回工廠進行維修的,維修周期為半個月,屬于免費維修范圍的產品,如客戶急需使用,可向代理商申請臨時免費替換產品,產品維修完畢后交回替換產品。

      4、鼎固公司將保留對此條款進行解釋和修改的權利。

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